משלוחים והחזרות

מדיניות משלוחים, החלפות והחזרות

עודכן בתאריך: 14.09.2026
המשלוחים מתבצעים במהירות, בשקיפות ובשירות מלא עד הבית. כל הפרטים המשפטיים והמדויקים בעמוד זה.

לצפייה בקולקציות צור קשר

מדיניות משלוחים

  • משלוח מהיר עד הבית: 1–5 ימי עסקים.
  • איסוף עצמי: הזמנות עד 10:00 – איסוף באותו יום עסקים. לאחר 10:00 – ביום העסקים הבא. בתיאום מראש מול שירות הלקוחות במספר 055-724-9087. כתובת: רמת הגולן, חד נס 337 - מחסן ראשי.
  • משלוח חינם: בקנייה מעל ₪459.
  • משלוחים עד הבית, א׳–ה׳ 09:00–22:00.
  • ערבי חג, ימי ו׳, שבת וחגים – אינם ימי עסקים.
  • יתכנו עיכובים עקב עומסים אצל ספקי השילוח; Swift Optics תסייע במעקב ככל הניתן.
  • עדכון פרטי כתובת/מזמין אפשרי במהלך יום העסקים שלאחר ההזמנה בטל׳/וואטסאפ 055-724-9087 או מייל support@swiftoptics.co.il.
שימו לב: לאחר ביצוע ההזמנה, היא נכנסת לתהליך קליטה ואריזה של עד 24 שעות. אנו עושים את מירב המאמצים להוציא משלוחים באותו יום עסקים.

מדיניות החזרות והחלפות

  • החלפה ראשונה חינם עד 30 ימים מרגע קבלת ההזמנה (בקנייה באתר הרשמי של Swift בלבד).
  • החלפה שנייה ויותר: דמי משלוח ₪35.
  • החלפה בין דגמים עשויה לכלול הפרשי מחיר לפי המחיר באתר במועד האישור.
  • בקשה להשלמת תשלום (אם נדרש) תישלח למייל/וואטסאפ ותתבצע תוך 60 דקות, אחרת הבקשה תבוטל.
  • הפרש לטובת הלקוח יוחזר כגיפט קארד למימוש באתר.
  • לא יתאפשרו החזרות/זיכויים על מוצרים שנעשה בהם שימוש.
  • עדשות ראייה בקליפון לפי מרשם אישי: עדשות ראייה המיוצרות ומותאמות אישית לקליפון בהתאם למרשם שסופק על ידי הלקוח הן מוצר המיוצר בהתאמה אישית. לא ניתן להחזיר או להחליף עדשות ראייה שיוצרו לפי מרשם אישי. באחריות הלקוח לוודא כי פרטי המרשם שנמסרו בעת ביצוע ההזמנה מלאים, מדויקים ועדכניים.
  • ביטול עסקה בחינם עד 30 ימים! הלקוח יספק תמונות לשירות הלקוחות דרך וואטסאפ / מייל החברה של המוצר וכל האביזרים המקוריים (קופסה, מדבקות, מטלית, נרתיק בד, קליפ-און וכל פריט שהתקבל בחבילה). החזרה למחסני החברה בכתובת - רמת הגולן, חד-נס 337.
  • מבצעים/מתנות: החזרה חלקית תבטל את ההטבה; הזיכוי יינתן לאחר התאמה.
  • עלות משלוח החזרה: ₪35, עם שליח עד הבית בתיאום עם שירות הלקוחות.
  • יש להדביק מדבקת החזרה על האריזה המקורית. זמן הגעה למחסן: עד 7 ימי עסקים.
  • הזיכוי נקלט ביום הגעת החבילה; זיכוי בכרטיס אשראי עד 15 ימי עסקים, בהתאם לחברת האשראי.
  • סטנדרט אריזה להחזרה: קופסה, מדבקות, מטלית, נרתיק בד, קליפ-און וכל פריט שהתקבל בחבילה.

יש לכם עדיין שאלות?

אפשר להתקשר / וואטסאפ 055-724-9087 | פתח וואטסאפ